销售管理现状
销售管理是计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标，是企业管理中非常重要的一个工作环节。销售管理的过程除了销售人员需要全程密切参与之外，销售工作还会与内部售前、产品研发、法务、财务等人员协作。通过各个部门的通力配合，企业的整体经营目标才有望达成。
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过去十余年间，随着PC互联网、移动互联网在中国的发展，资讯、电商、社交、游戏、生活服务等互联网产业水涨船高，C端消费潜能被不断释放，2B风口也逐渐增强。相较2C企业，2B企业客户数据量较少，对于支持复杂且长周期的销售阶段管理诉求更为迫切。
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一个比较完整的销售管理流程一般会包括以下几个模块：
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在销售管理过程中，必须确保销售、售前、产品、技术、法务、财务等部门的密切配合，才能保证销售过程的顺畅，从而最终顺利完成销售目标。
场景痛点分析
在整个销售管理过程中，企业往往面临以下三大痛点：
🏋🏼 销售流程复杂: 销售管理流程复杂，涉及的部门较多，任务拆分难，不同的销售场景需要调整流程以达成销售目标。
🚴🏻 销售周期长: 大型客户的销售流程长，进度追踪难，工作难聚焦，跟进过程中很容易导致相关客户信息难以同步。
🤺 客户难管理:由于B端客户信息需要多轮沟通过才能获取，零散的信息难以帮助团队判断客户价值，影响资源的投入。
Meegle销售管理解决方案
Meegle可通过自定义流程及看板，实现销售管理从商机管理流程到客户管理闭环式管理，实现针对不同客户的特性建立详尽的跟单记录，包括但不限于跟单日期、客户特殊信息等。
- 商机管理：对客户的商机管理包含初步洽谈、需求谈判、方案报价、谈判审核、签约合同、订单回款等流程，需要针对不同客户的特性建立详尽的跟单记录，对客户商机进行更好管理；
- 进度管理：一键创建需求和 bot 卡片推送、一键建群，通过消息通知，可以将商机管理进度随时同步给客户负责人和客户联系人，便于客户负责人管理自己的私海；
- 客户管理：详细记录客户信息，跟踪客户意向，掌握客户价值；构建自动化的客户管理体系，将有限的资源定位于正确的客户；
- 公海管理：对于输单的商机会被自动放入公海，在负责人私海内锁定超过一定时间段但是没有商机状态更新的商机也会被归入公海，解决了客户信息容易重复的问题，避免浪费销售资源。
销售流程管理：流程标准化助力销售管理升级
痛点：销售管理流程复杂，沟通协作难度大
销售管理流程除了涉及客户联系人、客户负责人等销售类的角色，还需要引入了售前、产品、技术、法务、财务、运营等一系列工作角色，跨角色、跨部门场景多，导致流程长，管理起来较为复杂。
对于销售Owner来说，在销售的过程中，需要针对不同的需求去引入不同的角色，每新增一个角色，均需要进行一次信息的同步，以获取内部足够的支持满足客户的需求。同时，整个打单的过程会随着销售的金额、目标、产品发生变化，给团队的沟通和协作带来较大的困难。
解决方案：流程标准化、定制化
流程标准化：在Meegle中，任何复杂的项目，都能抽象为标准的节点流。协作的 SOP 就能用工具去沉淀和呈现，员工自然就会遵循设定好的流程协作，信息直接通过流程同步，大大减少了大型项目里的沟通工作。同时可以将成功的销售打单经验真正沉淀在组织里，成为公司的资产，帮助销售以及其他的团队进行提升。
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同时，统一项目进度认知是提升协作效率的第一步，将用户从无序和疲惫的流程协作中释放出来，让被验证过的事务和经验固化在组织中，减少对人的依赖，生产力和创造力才能得到真正解放。
流程定制化：Meegle的另一大特点是支持流程的定制化，通过流程裁剪的设置，让流程更好地落地。例如项目经理可以把特殊需求，制作成可配置的开关，动态地修改流程，使流程去适配销售的实际场景，这样就可以避免因流程不合适，导致整体流程不通畅，项目流程运行不成功。例如当商务报价低于成本价的时候，可以关联内部审计的角色，引入审计进行综合评估。
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销售进度管理：聚焦项目本身，实现协作效率提升
痛点：销售流程长，进度追踪难，信息不同步
大型客户的销售流程涉及较长的时间周期，涉及到客户内部的调研、审批、申请预算等多个环节。销售时间长，维护成本高，每个人可能同时参与、负责、关注多个项目进程，很难精准的追踪项目进度。同时，在销售打单的过程中，涉及的相关人员往往比较多，信息在持续的变化，难以保证每次的信息都可以按时的同步到每个人。
解决方案一：提供管理者视角，通过视图持续追踪，协同资源调配
通过Meegle视图中的筛选条件和分组字段，团队管理者可以对销售进程进行持续追踪，不再仅仅依靠周会/周报的形式获取重要项目进展；同时支持任务管理精细到具体交付物，团队管理者可以随时查看销售进度和阻塞节点，根据需求紧急程度随时调整人力资源分配。
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解决方案二：根据项目参与者视角，沉淀过程信息并实现一键拉群，快速对齐信息
销售项目参与者如果不是在项目初期加入，可能无法获知项目前期的信息，以及项目的进度。通过Meegle的可视化节点流，可以帮助参与者很好的解决这类问题。每一个节点之下可以设置填写项目过往的沟通记录，或者附上由飞书云文档承载的关键信息，实现过程信息的沉淀。
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在Meegle每一个需求建立的时候，都可以在“新建页”选择自动拉群功能，让相关角色一键入群，针对需求进行深度沟通。
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Meegle通过建立“需求关联群"，与飞书消息深度耦合，确保相关讨论场景的快速、高效搭建。
随着项目的深入、流程的进展，新的参与者可以随着新增关联角色自动被拉入群，也能够主动通过“加群”快速进入“需求同步群”，阅读历史记录，把握来龙去脉，追踪项目进展。Meegle希望通过这种方式，让整个需求流程的沟通环节高效可追溯。
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客户管理：综合判断客户价值，平衡分配资源
痛点：客户信息难获取，影响资源投入
由于大型客户信息需要多轮沟通才能获取，一线销售能够得到的信息相对零散，难以帮助支持团队全面的了解客户且难以准确的判断客户价值，影响整体资源的投入。
解决方案一：客户精细化管理
构建客户信息通用模板，形成全方位的客户画像。通过标准化商机销售流程与预测，帮助中后台团队了解准确的客户信息，综合判断客户的价值。
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解决方案二：公海客户管理
对于输单的商机会被自动放入公海，在负责人私海内锁定超过一定时间段但是没有商机状态更新的商机也会被归入公海，解决了客户信息容易重复的问题，避免浪费销售资源。
项目输单，由负责人操作节点，根据预制条件引出后续流程节点。
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商机将归入公海
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公海视图
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销售管理流程模板
Meegle在系统中内置了一系列销售场景的流程管理模板，可以直接启用，快速获取销售管理的最佳实践。
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丰富的视图帮助客户快速获取销售项目过程中的重要信息。
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